Términos del Servicio

SUNNY HUNNY

DESCRIPCIÓN GENERAL Le damos la bienvenida a Sunny Hunny. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Sunny Hunny. Sunny Hunny opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Sunny Hunny cuenta con tecnología de Shopify Inc. que nos permite brindarle los Servicios.

En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales. Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su lugar de residencia (Colombia u otro) y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de los menores a su cargo utilice los Servicios bajo su supervisión. Para utilizar los servicios, es posible que se le soliciten determinados datos (correo, dirección, pago). Usted declara y garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (BELLEZA)

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos. Sin embargo, los colores pueden diferir según su pantalla. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o limitar las cantidades de venta.

2.1 USO SEGURO Y RESPONSABILIDAD (IMPORTANTE) De conformidad con la normativa colombiana y la naturaleza de nuestros artículos, el cliente acepta lo siguiente:

  • Deber de Información: Es responsabilidad del cliente leer detenidamente la etiqueta, ingredientes e instrucciones de cada producto antes de su aplicación.

  • Alergias y Sensibilidad: Sunny Hunny no se hace responsable por reacciones alérgicas individuales. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad (Patch Test) antes del uso completo. Si usted es alérgico a algún ingrediente declarado, debe abstenerse de usar el producto.

  • Naturaleza Cosmética: Los productos comercializados tienen fines exclusivamente cosméticos y de belleza. NO SON MEDICAMENTOS y no están diseñados para curar enfermedades de la piel (como acné severo o dermatitis clínica). En caso de condiciones médicas, consulte a su dermatólogo.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y DERECHO DE RETRACTO

Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Sunny Hunny se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido. Su pedido no se aceptará hasta que confirmemos el pago. Devoluciones y Retracto: Sus compras están sujetas a cambios y devoluciones conforme a nuestra Política de Reembolso y al Derecho de Retracto estipulado por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), siempre y cuando el producto no sea de uso personal/íntimo que haya sido abierto o manipulado, por razones de higiene y seguridad sanitaria.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento del pedido. A menos que se determine lo contrario, los precios incluyen IVA (cuando aplique) pero pueden excluir gastos de envío, los cuales se detallarán antes de finalizar la compra. Usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre sus compras y cuenta para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

No nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas ocasionadas por empresas de transporte externas, procesamiento aduanero o eventos de fuerza mayor. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la responsabilidad sobre el tiempo de tránsito recae en dicha empresa, aunque Sunny Hunny acompañará el proceso de reclamación si fuera necesario.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, marcas, logos (Sunny Hunny), imágenes, textos y diseños son propiedad exclusiva de Sunny Hunny y están protegidos por las leyes de Colombia y normas internacionales de propiedad intelectual. Usted puede utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir ni modificar el contenido sin nuestro permiso escrito.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le brinde acceso a herramientas de terceros (ej. rastreo de guías) sobre las que no aplicamos supervisión. Usted reconoce que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" sin garantías.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (ej. pasarelas de pago como PayU o MercadoPago). No nos responsabilizamos por el contenido o prácticas de dichos sitios. Revise sus políticas antes de realizar transacciones.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Sunny Hunny cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Sunny Hunny. Al utilizar los Servicios, usted exonera a Shopify de responsabilidad directa sobre los productos físicos adquiridos, recayendo dicha responsabilidad en Sunny Hunny como comercio.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, alineada con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia). Al usar el servicio, usted autoriza el tratamiento de sus datos para fines logísticos y comerciales, entendiendo que Shopify también procesa datos para el funcionamiento técnico de la tienda.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Si usted envía ideas, sugerencias o reseñas, nos otorga una licencia para utilizar, publicar y distribuir dichos comentarios sin restricción ni compensación. Podemos eliminar contenido que determinemos ilegal, ofensivo o que viole derechos de autor.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error tipográfico, imprecisión u omisión en descripciones, precios y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe usar el sitio para fines ilegales, violar leyes, infringir propiedad intelectual, acosar, enviar información falsa, transmitir virus, recopilar datos de otros o interferir con la seguridad del sitio. Nos reservamos el derecho a suspender su cuenta si viola estos términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento si incumple estos Términos. Las obligaciones financieras pendientes sobrevivirán a la rescisión.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Salvo las garantías legales obligatorias en Colombia (calidad e idoneidad), los servicios y productos se proporcionan "tal como están". Sunny Hunny no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de errores técnicos.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley colombiana, Sunny Hunny, sus directores y empleados no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (como pérdida de datos o beneficios) derivados del uso del servicio. Responsabilidad por Producto: Sunny Hunny responderá por la calidad de los productos según la garantía legal, pero no será responsable por daños derivados del mal uso, desatención a las instrucciones o reacciones alérgicas a componentes declarados (Culpa exclusiva de la víctima).

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar a Sunny Hunny y Shopify ante cualquier reclamo de terceros (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su incumplimiento de estos Términos o su violación de la ley.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera nula o inaplicable, dicha determinación no afectará la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y nuestras políticas constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo previo.

SECCIÓN 20: LEGISLACIÓN VIGENTE

Los presentes Términos del servicio se regirán e interpretarán en virtud de las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en Colombia o a la Superintendencia de Industria y Comercio.

SECCIÓN 21: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Puede revisar la versión más actual en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web.

SECCIÓN 22: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio se deben enviar a hello@sunny.com.co